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Documentations & Services
Découvrez Poolstar
Nos Produits
Poolstar c'est avant tout une aventure de passionnés.
De l'imagination à la conception à la réalisation, puis l'après vente et la formation, nos personnels dédient tout leur savoir faire à la création de produits originaux et performants. Ils répondent également présents en soutien des clients et dispensent de précieux conseils techniques.
Notre équipe recherche et développement est située au sein de nos locaux, ce qui lui permet d'interagir en synergie avec les autres services. Toujours à la recherche de nouveaux design et d'améliorations, elle travaille en lien avec nos ingénieurs afin de concevoir de nouveaux produits et parfaire les technologies existantes pour coller aux besoins du marché et les devancer.
Sur la base du cahier des charges rigoureusement élaboré, un prototype de produit est réalisé. Ce dernier fera l'objet de stricts contrôles qualité avant lancement en production. Une fois élaborés, nos produits font encore l'objet de tests internes et sont soumis à un organisme indépendant pour obtenir le label de certification.
Notre service après vente se situe dans nos locaux, ce qui lui permet de solliciter les différents interlocuteurs en direct pour faire avancer les dossiers. Il est accessible via la plateforme dédiée aux professionnels de l'espace pro. Ces derniers bénéficient également d'une ligne dédiée. Nos équipes de techniciens accusent réception d'un dossier dans les 72 h et s'engagent à solutionner le dossier dans les meilleurs délais. Une FAQ complète a également été mise en ligne pour accompagner nos clients.
Le client peut ainsi via la FAQ, ou l'espace pro, accéder à des supports techniques d'aide à l'installation ou de diagnostic des principaux problèmes. Ces documents, ainsi que les manuels sont à la disposition des clients. De même ceux-ci ont accès à notre boutique en ligne de pièces détachées: store.poolstar.fr lui permettant ainsi de prolonger la vie de ses produits.
Parce qu'une passion, cela se transmet, Poolstar est partenaire de l'institut supérieur des métiers de la piscine , ISMP en Vendée, au sein duquel nos experts interviennent régulièrement pour former les professionnels du monde de la piscine de demain.