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Documentación & Servicios
Acerca de Poolstar
Nuestros productos
Poolstar es ante todo una apasianado aventura.
Desde la imaginación, la concepción y la realización, hasta el servicio postventa y la formación, nuestro personal dedica todos sus conocimientos a la creación de productos originales y eficaces. También están presentes para apoyar a los clientes y proporcionar un valioso asesoramiento técnico.
Nuestro equipo de investigación y desarrollo está en nuestras instalaciones, lo que le permite interactuar en sinergia con otros departamentos. Siempre en busca de nuevos diseños y mejoras, trabaja en conjunto con nuestros ingenieros para diseñar nuevos productos y perfeccionar las tecnologías existentes para satisfacer y anticipar las necesidades del mercado.
Sobre la base de las especificaciones rigurosamente elaboradas, se hace un prototipo del producto. Esto estará sujeto a estrictos controles de calidad antes de que se inicie la producción. Una vez elaborados, nuestros productos siguen siendo objeto de pruebas internas y se someten a un organismo independiente para obtener la etiqueta de certificación.
Nuestro servicio postventa se encuentra en nuestras instalaciones, lo que nos permite solicitar directamente a los distintos contactos para avanzar en los archivos. Se puede acceder a ella a través de la plataforma dedicada a los profesionales. Estos últimos también se benefician de una línea dedicada. Nuestros equipos de técnicos acusan recibo de un expediente dentro de las 72 horas y se comprometen a resolverlo lo antes posible. También se ha puesto en línea un completo FAQ para ayudar a nuestros clientes.
Así, el cliente puede acceder al soporte técnico a través de las FAQ, o el área pro, para ayudar con la instalación o el diagnóstico de los principales problemas. Estos documentos, así como los manuales, están a disposición de los clientes. Asimismo, tienen acceso a nuestra tienda de repuestos en línea:
Porque una pasión es algo que se transmite, Poolstar es socio del ISMP (Institut Supérieur des Métiers de la Pool, donde nuestros expertos participan regularmente en la formación de los profesionales de la piscina del mañana.